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高级商务安全顾问(高级保镖)市场定位及培训方案
人一直关注国内"保镖"业的发展趋势,目前在国内北京、上海、广州和南京等地已经出现公司 化运营的专业公司(这里指那些非隶属与公安部门监管的保安公司),通过本人实地考察并与业内人士广泛交流后,我认为不久的将来,随着国家政策和法律对这一 新兴行业明确社会定位,国内保镖业将会与已经踏入国门的国际知名保安公司(如美国平克顿公司)共同发展,这是一个市场潜力巨大的朝阳产业。
  
   但不可否认的是,现阶段经营此类业务的公司和相关人员素质良莠不齐,而且安全人员的业务培训以及业务的市场定位和运营模式大多都处于混沌无序的状态。半年 前,本人尝试着管理了一家安全顾问公司(任总经理),开辟市场的同时不断摸索,前些日子就此总结一下作为合格的国内高级保镖应具备的素质和培训方案(现阶 段国内还没有相关的专业刊物可供参考,很多武校开设的所谓保镖培训班实际上仍没有脱离原始的“武”字为本的根),作为新生事物的初期探索,疏漏和不妥之处 自是难免,本人开此帖正是希望各位有兴趣的朋友多多指点,本人将感激不尽。

 
  一.概述
  
  l 高级商务安全顾问职业性质界定:
  
  定义:是指那些具备优秀的道德品质、身心条件和专业素质,平时可以从事日常商务工作,但在关键时刻能够挺身而出并以其过人的胆识、谋略和特殊专业技能识别风险、化解危机,从而达到合法有效地保护好被保护人(或物品)安全的特种专业人员。
  
  在公司中,他(她)们可以胜任安全保卫和一些商务工作,通常可以总裁助理、秘书、司机、保卫部或办公室主管身份就职。
  
  l 高级商务安全顾问存在的现实意义
  
  1、 中国的保安人员数量有限且素质不高,服务单一,个人人身保安服务禁止
  
  中国现代保安服务业是在上世纪80年代中期于我国南方沿海经济开放城市创立,并迅速向内地和全国辐射,至今已经有20余年的历史。因为各种因素影响, 虽然国内的保安业发展很快,但在数量上比较西方国家还是有限,在西方发达国家,保安服务人员和警察的比率是3∶1;而目前我国保安服务行业从业人员和警察 的比率不到1∶2。而且,保安人员素质良莠不齐,经常出现打人、搜身等一些问题;另一方面,我国保安行业在经营上也是喜忧参半,这和发达国家的保安业相 比,无论从人员素质、技术装备、业务规范、管理经营和行业制度等方面,差距都是明显的。即便是对比我国过去的那些知名镖局和保镖,专业程度和经营自主性也 是存在差距的。比如:《公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定》明确指出保安公司不得提供个人人身保安服务。这意味着当代的“镖局”和“保镖”从事的 护卫工作有一定局限性,一个在国外保安人员看来是最能体现保镖价值和能力的服务项目竟然不为国内法律接受。无法有效从事这一极具挑战性的工作,那么保安员 的素质想得到提升并达到国外专业保安的素质标准将是一个难以实现的愿景目标。
  
  近年来,我国保安服务业从业人员的绝对数量迅猛增长,但保安人才的培养却相对滞后,保安服务公司的运作机制,工作模式和保安工作水平处于滞后状态。虽 然历经20年的发展,我国保安业的职业化却仍停留在低水平。保安业职业群体的职业化程度,专业化程度低,我国保安业的从业人员流动性大,队伍不稳定,工资 待遇低,职业保障差,职业认同感低,职业素质低等,是一个不争的事实。据统计我国保安从业人员的流动率达到35%,并有逐年上升的趋势,保安人员的工资极 低,缺乏必要的职业保障,这种还在加剧的生存环境恶化,如不解决,保安业的职业化将无法实现。归咎原因,是整个行业普遍存在着从业门槛低,保安服务单一, 保安服务以人防为主,在职培训的素质教育跟不上,从而造成保安职业社会认同度低,保安人员流动性大,职业保障差,保安业发展只是在低层次上发展数量。国外 发达国家的保安业职业化的实现无一不是在实现保安人员高素质、保安服务高质量、保安装备科技化中完成。只吸纳从业人数不重视素质教育,只重视人防不重视技 术预防、环境预防是难以真正实现保安职业化的。
  
  所以,只有借鉴西方发达国家保安业科学规范的成熟经验,通过设定一定高度的行业准入门槛,建立职业培训、考核和保障体系,并采取市场化运作,开展多方位、灵活高效的服务,提高从业人员待遇,我国的保安业才能真正实现职业化。
  
  2、 中国警察的数量有限
  中国公安大学犯罪学教研室教授、法学博士王大伟认为:中国的警力是世界最低的,中国的警力只有万分之十二左右,西方国家一般为万分之三十五左右,近三倍的差距,也就是说,中国的一个警察干西方三个警察的活。 
  中国的破案率问题比较敏感,在中国一般不公开。我们根据现已披露的相关资料知悉,20世纪90年代中国的破案率保持在60%左右的水平,世界上先进国 家的破案率大概在70%左右。从上个世纪80年代以来,中国刑事发案数每年大概平均增长14%左右,并且中国的杀人案件的发案率要高于欧洲、加拿大、澳大 利亚、新西兰、日本这些发达国家和地区。
  在这样一个人口基数世界最大的国度,且暴力犯罪日益突出的社会环境中,警察数量的不足所带来的公力治安维护缺位将成为不容忽视且岌待解决的现实社会问题。
  3、 当代中国正处于社会转型时期,犯罪率的急剧上升,已经严重影响中国社会的发展与稳定
  当代中国正处于由传统型社会向现代型社会的快速转型过程中,社会犯罪具有明显的转型特征:
  第一,犯罪具有突发性、潮涌性和规模性的效应。
  第二,犯罪现象不仅在一般阶层蔓延,而且有向高阶层发展的趋势。
  第三,大量传统社会犯罪死灰复燃,恶性发展。
  
  值得注意的是,犯罪活动除了呈组织化、秘密化、武装化、结构化的发展趋势以外,其国际化趋势也日益增强。
  4、 中国的基尼系数已经超过国际警戒线
  据世界银行发展报告中的中国基尼系数,目前已扩大至0.458。0.4-0.5表示收入差距较大“中国的基尼系数达到0.45,超过国际公认的0.4警戒线,如今中国20%的最贫困人口收入份额只有4.7%,而20%最富裕人口收入份额则高达50%。”
  5、 安全保卫服务的市场化和与国际规则接轨趋势
  2001年11月, 中国加入世贸组织之后,各种服务贸易市场将逐渐向全球开放。我国的金融服务业、保险服务业、劳务输出和移民中介服务行业等都已经在 WTO 规则基础上,确立了市场准入机制。私人侦探(调查)和私人保镖等服务行业也不能例外。
  2002年8月,根据世界商标知识产权专业组织——尼斯联盟的要求,国家工商总局商标局将“侦探公司和私人保镖”列入了新的《商品和服务商标注册区分表》中,允许注册“侦探公司”和“私人保镖”商标, 这意味着“保镖”业正开始逐步与国际接轨。
  根据最新来源于中广网南昌2005年8月3日的消息(记者蔡福津):江西省决定全面放开保安市场,有关方面目前正在制订相关规范,建立起政府监管、市 场调节和企业自主经营的新机制,实行保安服务市场化。根据这项政策,今后江西省内公民、法人和其他组织均可开办保安服务企业。凡与安全服务相关、国家法律 法规没有特别规定的安全服务项目,保安服务企业均可经营,对特许经营的保安服务业务,推行投资主体多元化,允许社会资本以参股方式进入,发展国有资本、集 体资本和非公有资本共同参股的混合所有制保安服务企业。
  

  
  l 国际保安业的兴起和现状简介
  (内容略)
  二.高级商务安全顾问应具备的素质
  
  四项基本素质:
  1.身体素质;2.心理素质;3.社会文化素质;4.纪律和法律素质
  
  优秀人员的“四性”:
  1. 高度的警惕性
  2. 高超的策略性
  3. 处事的灵活性
  4.防卫的有效性
  
  应具备的职业道德:
  1.忠于职守、勇于奉献
  2.热爱本职工作、精益求精
  3.热心服务、礼貌待人
  4.清正廉洁、奉公守法
  5.遵守社会公德和法律法规
  
  三.高级商务安全顾问技能培训内容
  
  l 身心训练项目:
  
  1搏击格斗技能
  由专业军警和武术教官授课指导
  
  2心理素质训练
  2.1克服恐惧(恐高、火、夜、暴力血腥场面等)
  2.2自制力
  2.3意志力
  2.4大场面不怯场
  
  训练方式:现场实践和情景模拟
  
  3观察和应变能力
  3.1反应速度
  3.2合理判断
  3. 3应急措施(合法性与专业性)
  
  训练方式:突发事件情景模拟演练
  
  4记忆与分析推理能力
  
  4.1记忆技巧培训(培训后可迅速提高2-3倍的记忆能力,可现场演示)
  4.2案例分析(通过训练提高风险识别和侦破案件能力)
  
  训练方式:配合情景模拟演练
  
  l 高级商务安全顾问专业技能培训科目
  1.职业概论
  
  2.护卫常识和行为规范
  
  3.野外生存常识与特殊技能
  
  4.风险识别与防范措施
  
  5.医务急救与灾难(危机)事件处理
  
  6.安全工具使用常识和间谍器械的识别
  
  7. 黑社会用语和行为意图辨别
  
  8.反商业欺诈和商业秘密保护(如涉密会议安全保护)
  
  9. 独立与协同护卫技能
  
  10.实用护卫行动方案策划
  
  学习方式:内部指定教材,专家示范讲座、参与社会活动实践。
  
  l 文化素质学习科目:
  
  1. 法律实务:
  《刑法》、《刑事诉讼法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《行政处罚法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》。
  2. 犯罪心理学
  3. 计算机基本应用
  4. 安全特卫专业英语
  5. 商务礼仪
  学习方式:专业人士指导授课
  
  四、考核标准
  
  A业务技能达标
  B法律知识达标
  C思想品质达标
  
  五、培训目的
  促使关注和从事商务安全工作的人员深入了解国内外安防职业的概况和发展趋势,认同职业性质和从业理念,通过全方位严格系统的强化训练,提高专业人员的综合素质。
  
  六、培训对象
  1、爱好或欲从事高端保卫工作的专业人士;
  2、有风险防范意识和切身需要的社会精英;
  3、提高内部安保人员素质的组织和单位。
  
  七、培训方式:
  l 理论学习
  l 强化培训和体能训练
  l 情景模拟
  l 沙盘和实战演练
  l 图片和录影观摩
  

  构想很好,但概念似乎界定的还不十分清楚.综合性的商业安全及其相关风险防范是一个专业性很强的领域,与一般主要针对VIP要人的保镖在人员素质要求、运作模式上都有很大的区别。
  
  不过楼主说的也有道理,国内的一些保安公司和所谓安全公司对VIP要人保卫的理解都还比较狭隘,综合性的商务安全就更谈不上了(连一般商务活动是怎么 运行都不了解的话,如何能制订出严密且有针对性的安全方案?),正如楼上所说,多数只看重这个人“能不能打”,殊不知,在现代条件下,完善的安全预警体 系、对各种安全装备的熟悉与熟练掌握,系统化的思维能力;善于分析制订预案等专业素质比单纯的一点功夫更加重要。
  
  以一些高档小区的安全防范为例,表面上的严密和实质上的严密区别就是很大的。比方说,现在很多小区都有进门登记制度和保安小区内部及周界巡逻制度,若 严格落实的话,生人要么进不了小区,要么在小区里根本待不久,这一点是很重要的——所谓进入小区是某些人踩点工作中很关键一环——观察整个小区的整体布 局、保安人数、巡逻频率、路线、交接班时间;监视器分布及种类(有些摄像头及总控房有备用电源,有些摄像头则是混接民用电源;一旦断电机会就来了);目标 楼层的窗户是否防盗窗,是否具有攀爬可能;住户的进门习惯,是否可以紧随某住户进入底层防盗门然后进行潜伏?目标门锁的种类,是否可能使用非切割等声音较 小的方式开锁等等?这些情况都是绘制目标现场平面图和制定现场潜入方案必不可少的内容,这么多东东要了解清楚没有较充裕的时间或多次进入是很困难的。
  
  因此,有效的小区保安入口盘查和日常内部巡视基本可以将这种“进入踩点”的难度变得极大甚至不可能。不过要做到有效与保安本身的责任心、经验有着太大 的关系,因此,一些没有经验的甚至从军队退伍但没受过系统训练的保安至多也就能挡住几个衣冠不整和总在小区东游西荡的民工或业务员一类的人物。
  
  而真正训练有素的潜入者往往会运用化装成身着便装的情侣、城市公用服务事业的员工如水电工、电信局工作人员、租房者等不同身份,甚至通过制造事故声东 击西,吸引保安注意力后趁乱进入。而这些手段,如果不是受过专业针对性训练并且观察敏锐、社会经验丰富的话是很难识别其真实身份和意图的。

【2013-10-24 08:55】【打印】【返回